Pusat Bantuan
Temukan jawaban atau hubungi kami. Kami akan mengarahkan Anda ke arah yang benar.
Catatan: TICKETS adalah mesin pencari penerbangan — kami membantu Anda menemukan penerbangan. Pemesanan Anda ada di maskapai atau agen di kuitansi Anda.
Siapa yang bisa membantu tergantung cara Anda memesan:
✈️ Dipesan langsung dengan maskapai
Maskapai menangani semuanya: perubahan, pengembalian dana, check-in, bagasi, dan masalah bandara.
🏢 Dipesan melalui agen perjalanan
Hubungi agen untuk pengembalian dana dan pembatalan. Untuk perubahan lain, coba keduanya.
⚠️ Penerbangan gabungan / Tiket terpisah
Jika perjalanan Anda memiliki beberapa maskapai atau pemesanan terpisah, setiap penerbangan independen.
Pergi ke konter maskapai atau buka aplikasi mereka — mereka bisa membantu segera.
Tanya: "Apa pilihan saya?" Mereka harus menawarkan pemesanan ulang atau pengembalian dana.
Untuk penundaan lama, tanyakan voucher makan, hotel, dan transportasi.
Simpan semua kuitansi, boarding pass, dan foto pengumuman.
💡 Tetap tenang tapi gigih. Jika mereka menolak, minta supervisor.
Tertunda 2+ jam
Cek aplikasi untuk update. Tanyakan kompensasi dan makanan.
Dibatalkan
Anda berhak pengembalian penuh ATAU pemesanan ulang — pilihan Anda.
Ketinggalan koneksi
Tiket sama = maskapai harus memesan ulang gratis. Tiket terpisah = tidak ada perlindungan.
Overbooking
Dapatkan konfirmasi tertulis. Anda mungkin berhak kompensasi.
💡 Dokumentasikan waktu, nomor penerbangan, dan apa yang dikatakan staf.
Bagasi tidak datang
Ajukan PIR di konter bagasi SEBELUM meninggalkan bandara.
Butuh kebutuhan pokok
Tanyakan kebijakan biaya sementara mereka. Simpan semua kuitansi.
Rusak
Laporkan segera, ambil foto. Maskapai punya batas 7 hari.
Pelacakan
Gunakan portal maskapai atau WorldTracer. Setelah 21 hari = kompensasi penuh.
💡 Buat daftar semua isi bagasi dengan nilainya.
Maskapai membatalkan
Anda berhak pengembalian penuh — bukan voucher, tunai.
Anda ingin membatalkan
Cek aturan tarif. Fleksibel = pengembalian. Budget = biasanya hanya kredit.
Dikenakan biaya dua kali
Tunggu 3-5 hari. Jika tidak, hubungi bank.
Dapat voucher, mau tunai
Jika maskapai membatalkan, Anda masih bisa menuntut pengembalian.
💡 Pengembalian datang dari pemilik pemesanan, bukan dari kami.
Kesalahan nama
Cek website maskapai dulu.
Orang berbeda
Biasanya tidak diizinkan atau biayanya hampir sama dengan tiket baru.
Tambah bagasi/kursi
Gunakan "Kelola Pemesanan" dengan PNR Anda. Lebih murah dari bandara.
Ubah tanggal
Cek aturan tarif. Kadang lebih murah memesan baru.
💡 Website maskapai biasanya lebih murah untuk tambahan.
📧 Cek email konfirmasi Anda
Setelah pemesanan, Anda akan menerima email dengan nomor pemesanan. Simpan email ini.
Pertanyaan umum
Kami adalah mesin pencari penerbangan. Kami membandingkan harga dan mengarahkan Anda ke situs mereka untuk memesan.
Cek email konfirmasi — nama perusahaan di atas adalah pemilik pemesanan.
Kami tidak pernah punya pemesanan Anda. Saat Anda klik untuk membeli, Anda meninggalkan situs kami.
Cek spam. Cari nama maskapai. Rekening Anda menunjukkan siapa yang menagih.
Dokumentasikan semuanya. Minta supervisor. Ajukan keluhan tertulis.
Gunakan aplikasi maskapai yang mengoperasikan. Butuh PNR dan nama belakang. Buka 24-48 jam sebelum.